宦廖
2019-08-08 10:06:05

อัปเดต 13:55 น. พร้อมความคิดเห็นจากตรัสรู้ด้านล่าง

ผู้ใช้ Mac ที่ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ QuickBooks ในช่วงสุดสัปดาห์พบกับความประหลาดใจที่น่ารังเกียจ: ข้อมูลที่ขาดหายไป

หากคุณเป็นผู้ใช้ซอฟต์แวร์บัญชี สำหรับธุรกิจขนาดเล็กบน Mac ของคุณและคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตที่ส่งถึงผู้ใช้ในช่วงสุดสัปดาห์

การอัปเดตทำให้ สูญเสียข้อมูลจากโฟลเดอร์เดสก์ท็อปของพวกเขาทำให้หลายคนที่หวังจะปิดหนังสือของพวกเขาในสัปดาห์นี้ในปี 2550 เพียงเพื่อสูญเสียคำสั่งซื้อและสเปรดชีตที่มีค่า ปัญหานี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการใช้ QuickBooks บนพีซี Windows แต่ดูเหมือนว่าจะทำให้เกิดปัญหาสำหรับผู้ใช้ Tiger และ Leopard

อัปเดต ที่อ่านว่า "มีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง" หากคุณคลิกใช่การทราบว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณยังไม่ใกล้เต็มคุณอาจพบว่าตัวเองมีข้อมูลสูญหายเมื่อคุณรีบูตเครื่องหลังจากติดตั้งการอัปเดต

Intuit ขอแนะนำให้คุณ ไม่ ติดตั้งการอัปเดตไม่ว่าในกรณีใด ๆ หากคุณยังไม่ได้ทำการติดตั้ง หากคุณปิด QuickBooks แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง บริษัท แจ้งว่าซอฟต์แวร์ไม่ควรแจ้งให้คุณติดตั้งการอัปเดตอีกต่อไป Intuit กล่าวว่าได้แก้ไขปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเพื่อไม่ให้มีการแจ้งเตือนการอัปเดตอีกครั้ง

หากคุณติดตั้งการอัปเดตแล้ว "คำแนะนำของเราในตอนนี้คือปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและอย่าใช้งานต่อไป" Intuit พยายามหาวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้ากู้คืนข้อมูลที่สูญหาย แต่ดูเหมือนว่านี่จะกลายเป็นฝันร้ายสำหรับพนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Intuit และผู้ใช้ QuickBooks ที่ไม่ได้สำรองไฟล์ที่บันทึกไว้ในเดสก์ท็อป

ฉันโทรเข้า Intuit เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและวิธีแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และฉันจะอัปเดตในภายหลังหากมีปัญหาเกิดขึ้น

อัปเดต 13:55 น. - ตัวแทน Intuit ติดต่อกับคำแถลง "Intuit ได้แก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ QuickBooks Pro สำหรับ Mac จำนวน จำกัด ประสบเมื่อพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์เราเสียใจที่ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นและมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ" หากคุณเข้าชม มีลิงค์ที่จะอนุญาตให้คุณลงทะเบียนเพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือโทรไปที่หมายเลขเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก